Менеджер по работе с корпоративными клиентами B2B

Описание

Бка до заключения договора;
-- сбор коммерческой информации (цены, условия работы, неудовлетворенный спрос, новинки), анализ рынка и формирование предложений;
-- холодный обзвон базы потенциальных заказчиков, отправка КП
Май 2016 -- апрель 2018
ЗАО Актион-Медиа, ООО "Главбух семинар" (продажи)
Руководитель филиала
Открытие Череповецкого филиала с нуля. (Открытие колл-центра) Открытие второго офиса в связи с расширением штата сотрудников.
Должностные обязанности:
Набор и обучение персонала. Построение команды менеджеров по продажам. Открытие двух офисов продаж.
Открытие колл - центра.
Построение бизнес-структуры в филиале.
Контроль выполнение плановых показателей сотрудниками регионального офиса продаж.
Контроль/координация работы менеджеров по продажам
Ежедневная обратная связь сотрудникам.
Взаимодействие с руководством Головного офиса.
Работа в CRM, подготовка и формирование отчетности по региональному центру.
Ведение и контроль задач.
Опыт управления коллективом от 30-ти человек.
Опыт управления несколькими группами отдела по работе с клиентами. (3 руководителя группы в подчинении)
Постоянная оценка эффективности работы групп.
Анализ отчетности по основным KPI на протяжении рабочего дня/недели/месяца, корректировка.
Мотивация персонала.
Обеспечение офиса

Май 2015 -- апрель 2017
ИП Баруздина (Кадровый консалтинг)
Индивидуальный предприниматель
Открытие своего предприятия с нуля. Услуги для предприятий в поиске и подборе персонала, услуги для соискателей в поиске работы и трудоустройству. Разработка стандартов в области клиентского сервиса, построение клиентской политики. Разработка программ по привлечению клиентов, ведение переговоров с клиентами, заключение договоров.
Август 2013 -- май 2014
Банк Москвы, ОАО
Зам. начальника ОРБ
Оперативное руководство деятельностью трех операционных офисов банка в городе Череповце (вклады, кредиты, карты, переводы, РКО физических лиц, валютные операции). Управление процессом привлечения клиентов (Участие в специализированных мероприятиях, проведение презентаций на предприятиях города, рекламные акции, привлечение на обслуживание ВИП-клиентов). Постановка целей и задач сотрудникам. Контроль реализации выполнения целей и задач сотрудниками. Обеспечение выполнения плановых показателей продаж банковских продуктов. Осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием привлеченных клиентов. Обучение сотрудников навыкам работы с клиентами и классической модели семь шагов продаж. Анализ деятельности офисов по установленным Банком критериям. Успешный опыт организации и эффективного руководства розничным бизнесом. 05.2014 ликвидация Банка.

Октябрь 2012 -- август 2013
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Управляющий дополнительным офисом г Череповец
Открытие операционного офиса "с нуля". Подбор, мотивация, руководство и развитие персонала. Оперативное руководство кредитно-кассовым офисом (вклады, кредиты, карты, РКО физических лиц). Составление заявок на инкассацию и подкрепление кассы, соблюдение лимитов кассы. Контроль показателей эффективности (составление отчетов и планов по достижению установленных показателей, работа с претензиями). Выполнение показателей KPI. Увеличение клиентской базы (привлечение на обслуживание ВИП-клиентов, проведение презентаций на предприятиях города). Постановка целей и задач сотрудникам. Контроль реализации выполнения целей и задач сотрудниками. Заключение договоров с организациями города на зарплатный проект и обслуживание (личные продажи). Обучение сотрудников навыкам работы с клиентами и классической модели семь шагов продаж.

Ноябрь 2007 -- октябрь 2012
ВТБ24(ЗАО)
Главный менеджер
Обслуживание физических лиц по всем операциям, которые связаны со счетами клиентов, продажей пластиковых карт, продажей депозитных продуктов. Оформление анкеты-заявки и кредитных договоров, выдача кредитов, привлечение в банк на обслуживание клиентов и выполнение плана финансовых показателей операционного офиса. Выполнение финансового плана и плана мероприятий, установленных для офиса. Отчетность. Имею опыт директора операционного офиса и главного специалиста бэк-офиса.

Июль 2007 -- ноябрь 2007
Банк Русский Стандарт
Менеджер по привлечению клиентов
Выполнение плана продаж. Привлечение физ. лиц на кредитование. Визуальная оценка потенциального заемщика. Оформление анкеты-заявки и кредитных договоров. Расчет ежемесячных платежей по запрашиваемому кредиту. Прием документов. Оформление кредитов, страховок, заявлений и т.д. Консультирование по вопросам кредитования физ. лиц. Работа с проблемными клиентами.
Январь 2007 -- июль 2007
ООО
Директор
Управление и развитие сети магазинов детских игрушек. Планирование, управление сбытом, ценовой и ассортиментной политикой в розничной сети магазинов. Ведение переговоров с поставщиками. Закуп товара. Разработка целевых показателей продаж и обеспечение их выполнения. Координация деятельности персонала, мотивация сотрудников. Планирование и контроль бюджета.

Май 2005 -- июль 2006
Консалтинговая фирма "Гарант"
Менеджер
Построение работы отдела продаж в Череповце с нуля. Выполнение плана продаж консалтинговых продуктов. Работа с юридическими лицами в лице руководителей предприятий. Продвижение и презентации услуг компании. Заключение договоров. Отслеживание конкурентной среды. Построение клиентской базы. Работа с базой данных. Применение основ маркетинга. Сделки, заключение договоров. Участие в тендерах. Подбор персонала в отдел. Обучение новых сотрудников.
Обо мне:
Word, Excel, Power Point, Outlook, internet. все виды орг. техники. Продвинутый пользователь. Тренер классической техники семь шагов продаж. Имею опыт разработки и проведения индивидуальных тренингов по продажам на предприятиях. Есть опыт проведения полного аудита точек продаж с обратной связью и рекомендациями для руководителей+ разработка и проведение индивидуальных тренингов с целью работы над ошибками:
Аудит отдела продаж: система мотивации
Аудит отдела продаж: покупателей
Аудит отдела продаж: оценка лояльности покупателей
Аудит отдела продаж: доля в клиенте
Аудит отдела продаж: продукт
Аудит отдела продаж: навыковая модель
Аудит отдела продаж: текущие клиенты
Аудит отдела продаж: визуализация работы сотрудников
Аудит отдела продаж: ценность продукта для клиента
Аудит отдела: основные этапы

Высшее образование:
2007
СПбГТУ в г.Череповце
Финансовый менеджмент/Финансы и кредит, Диплом/Специалист
1993
Череповецкое училище искусств и ремесел имени Верещагина
Народный/Аккордеон, Диплом/Преподаватель

Повышение квалификации, курсы:
2007
Интенсивные курсы подготовки специалистов в сфере ипотечный брокер
Череповецкое отделение Сбербанка, г. Череповец, Сертификат
2001
Оператор ПЭВМ
Череповецкий металлургический техникум, г. Череповец, Удостоверение
Тесты, экзамены:
2007
Защита диплома
СПбГТУ в г. Череповце, отлично