Специалист по планированию ресурсов
11 Сентября 2024
от 68 000 руб.
Город:
Череповец
Занятость:
Полная занятость
Компания "Vox Com контакт-центр"
В компании TeleTribe открыта вакансия специалиста по планированию ресурсов.
Начиная с 2016 года, мы являемся основной площадкой для обслуживания социальных проектов города Москвы. Работая в режиме горячей линии, мы осуществляем информационную поддержку граждан по вопросам Московского транспорта, Жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, миграционной службы и еще 12 горячих линий, обслуживающих жителей Москвы и Подмосковья.
Обязанности:
- Составлять прогноз нагрузки на контакт-центр;
- Оценивать точность составленного прогноза и производить корректировку исходя из фактических данных;
-
Рассчитывать потребность и составлять план набора сотрудников под прогнозируемую нагрузку;
-
Создание и настройка средствами MS Excel, Power Query, Power Pivot, Google таблицы рабочих инструментов для сотрудников других подразделений в целях выполнения совместных задач.
-
Работать c программным обеспечением в рамках выполнения своих функциональных обязанностей (структурировать, обрабатывать, оценивать и корректировать данные);
-
Желательно знание основных метрик работы контакт-центра их интерпретации, порядок их вычисления, влияющих на них факторов и методов регулирования их значений.
-
Обязательно
MS Excel на уровне уверенного пользователя;
-
Google таблицы – базовые функции и команды, управление доступами, электронные почтовые сервисы.
Условия:
- оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2, 09:00-18:00;
- работа в дружном коллективе;
- стабильная компания федерального масштаба.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Сентября
Главный специалист по строительному контролю
Вологда
Компания "Уральская горно-металлургическая компания" "На крупный завод по производству кабельно-проводниковой продукции АО "Электрокабель...
24 Сентября
Специалист( Северсталь, Москва )
Череповец
Компания "Северсталь, Москва" « Северсталь-инфоком» — это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и...
25 Сентября
Специалист по обслуживанию и ремонту( Рембыт )
Вологда
от 80 000 руб.
Компания "Рембыт" Специалист по обслуживанию и ремонту (крупная бытовая техника) В связи с расширением требуются специалисты по обслуживанию и...
25 Сентября
Специалист-технолог по строительным объектам
Череповец
Компания "Северсталь, Москва" В ПАО "Северсталь" требуется Специалист-технолог по строительным объектам. Чем вы будете заниматься:...
24 Сентября
Ведущий инженер по планированию и оптимизации сети
Вологда
от 55 000 руб.
Компания "МТС" МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных,...
Вакансия размещена в отрасли