Офис-менеджер

— Найм «под ключ»: закрываю вакансии любого уровня — от рабочих специальностей до руководителей.
— Работа с руководителями: помогаю четко сформулировать требования к кандидату, объясняю реальную ситуацию на рынке зарплат.
— Активный поиск: не просто жду откликов, а сама ищу кандидатов в соцсетях, профсообществах и мессенджерах.
— Оценка: провожу собеседования, проверяю навыки и смотрю, впишется ли человек в коллектив.
— Отчетность: веду базу кандидатов и воронку подбора, чтобы процесс найма был понятным и прозрачным.

— Мониторинг и оценка качества: проведение регулярного аудита телефонных переговоров и переписки специалистов на соответствие стандартам компании.
— Обучение: помогала новичкам быстрее адаптироваться, проводила «работу над ошибками».
— Личные продажи: сама вела переговоры и закрывала сделки в B2C-сегменте, отлично умею работать с возражениями.
— Улучшение скриптов: меняла сценарии разговоров так, чтобы они лучше работали на продажу.

— Проведение предварительного рассмотрения кредитной заявки: формирование пакета документов, необходимого для оформления.
— Помощь клиентам: консультирование по заполнению документов и разъяснение основных параметров кредитных продуктов.
— Верификация данных: предварительная проверка достоверности сведений, сообщаемых клиентами.
— Взаимодействие с подразделениями: передача документов по заявке и информирование руководства или службы безопасности о выявленных рисках.
— Аналитическая работа: участие в составлении заключения о возможности выдачи кредита и определение его параметров.
— Кросс-продажи: консультирование клиентов по дополнительным услугам банка и его партнеров.
— Документооборот: заполнение профильной документации и ведение отчетности.
— Корпоративные стандарты: соблюдение правил делового общения, дресс-кода и внутренних регламентов банка.