Специалист технической поддержки системы MES

22 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Северсталь, Москва"

Компания «Северсталь-инфоком» — это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.

«Северсталь-инфоком» сегодня это:

• 34 года опыта IT экспертизы;
• 20 городов присутствия по России;
• более 2200 сотрудников;
• более 200 предоставляемых сервисов.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Чем Вы будете заниматься:

• осуществлять вторую линию поддержки процессов MES ЧерМК;
• обеспечивать своевременные решения возникающих обращений, консультировать пользователей по процессам, выполнять настройки в системе, проводить обучения;
• развивать базу знаний поддержки направления, составлять документацию: инструкции для пользователей, функциональные спецификации для разработчиков, протоколы и сценарии тестирования;
• работать с системой мониторинга и управления изменениями SAP Solution Manager.

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете опыт работы в ИТ-службах поддержки не менее 1 года;
• имеете опыт работы в сменном 12-ти часовом графике;
• умеете взаимодействовать с пользователями, специалистами других линий поддержки;
• являетесь уверенным пользователем ПК (в том числе электронная почта, мессенджеры)
• владеете инструментами обмена и миграции данных, базовыми знаниями и базах данных;
• владеете инструментами обработки разных типов обращений (приветствуется знание SAP Solution Manager).

Мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованной IT-компании и возможность пользоваться соответствующими льготами:

  1. льготная ипотека;

  2. отсрочка от призыва на военную службу для военнообязанных.

• медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день – 100% до оклада, с 11 по 20 день – 50%);
• опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам;
• корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров.