Менеджер по развитию превосходного клиентского опыта

13 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Северсталь, Москва"

В Дирекцию по техническому развитию и качеству требуется Менеджер по развитию превосходного клиентского опыта.

Чем вы будете заниматься:

• Организацией работ по диагностике, анализу и поиску первопричин дефектов, возникающих у клиентов и выработке мероприятий для ух устранения или минимизации;

• Организацией работы рабочих групп по поиску и устранению первопричин дефектов обнаруженных у клиентов;

• Проведением интервью для определения потребностей клиента с самим клиентом;

• Анализом клиентских запросов, обращений, обратной связи по результатам анкетирования;

• Проведение бенчмаркинга для определения основного состава оборудования конкурентов, характеристик выпускаемой продукции;

• Организацией работ по разработке и соблюдению правил аттестации металлопроката;

• Оценкой необходимости распространения выработанных мероприятий на аналогичные продукты, а также оценкой эффективности этих мероприятий.

Наши требования:

• Высшее техническое образование (преимущественно: металлургия черных металлов);
• Опыт работы на металлургическом предприятии на должности технолога или на должности специалиста по технологии не менее 3-х лет;
• Технологию обработки металла давлением (виды обработки металлов, влияние процессов прокатки и штамповки на структуру и свойства стали);
• Знание основ металловедения: железо и его сплавы, стали, применяемые в энергетике, машиностроении, автомобилестроении и строительстве, основные физико-механические требования, предъявляемые к этим сталям.

Что мы предлагаем:

• Постоянный трудовой договор;
• Пятидневный график работы с 08:00 до 17:00;
• Стабильность. Трудоустройство в соответствии с законодательством. Платим 2 раза в месяц и регулярно индексируем. Доплачиваем за повышение квалификации. Есть годовые премии и дополнительные отпуска;
• Заботу о здоровье. ДМС, включая стоматологию; Компенсация здорового питания 150 руб. в смену/день;
• Отдых детей в лагерях и санаториях;
• Семейный отдых в д/о «Торово» – за 10% от стоимости путевки;
• Система гибких льгот (более ста компаний-партнеров);
• Льготная программа в магазинах «Лента» для сотрудников компании;
• Возможность проявить себя не только в работе. Благотворительность, волонтерство, спорт, конкурсы, мастер-классы — у нас много корпоративных мероприятий для сотрудников и их семей;
• Комфортную адаптацию. Опытный наставник помогает влиться в процесс, а руководитель создает комфортную атмосферу в команде.