Главный специалист Управления по работе с жалобами

16 Ноября

от 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "НПФ БУДУЩЕЕ"

Чем предстоит заниматься:

• Своевременная подготовка ответов на претензионные обращения и жалобы физических лиц;

• Участие в периодической отчетности подразделения (ведение информационной базы Фонда и подразделения, участие в актуализации шаблонов ответов);

• Контроль и соблюдение сроков подготовки ответов.

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы, связанный с рассмотрением обращений клиентов, сопровождением договоров ОПС/НПО в НПФ;

• Опыт работы, связанный с написанием скриптов ответов на обращения физ. лиц;

• Умение работать с общепринятыми программами (пакет MS Office и приложениями), Word и Excel на уровне эксперта;

• Опыт работы в CRM и СЭД приветствуется;

• Знание Федеральных законов:

  - от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

  - от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О Негосударственных Пенсионных Фондах»,

  - от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,

  - от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;

• Умение быстро и самостоятельно анализировать суть направленного запроса с целью определения правильности и достоверности направляемого ответа.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• Стабильный и прозрачный доход: основной оклад + годовая премия;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Забота о здоровье: расширенный ДМС;
• Поддержка на испытательном сроке: у каждого нового сотрудника есть наставник;
• Возможность карьерного роста;
• Обучение за счет компании и при поддержке работодателя;
• Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
• Корпоративная скидка на фитнес;
• Корпоративная скидка на обучение.